Refund/Store Credit Policy
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为了帮助我们审核您的退款请求,请遵循以下说明:
- 凝胶包状况:凝胶包的照片,显示其状况(例如融化的冰)。
- 重量不足的产品:产品在食物秤上的照片。此限制不适用于解冻海鲜(原包装)或活体贝类,例如软壳蛤、竹蛏、活蛤蜊和活扇贝,因为它们的性质决定了预计会损失1-3磅的水分。
- 变质产品:照片显示产品温度超过 45°F 。
- 无生命或破损的贝类:需要提供照片和视频,并遵循以下针对每种活体海鲜的具体说明。