您的订单将于下一个工作日或您要求的送货日期前一天处理。美国东部时间中午 12 点后下的订单将于次日处理。周六和周日下的订单将于周一开始处理。

• Substitutions: We can suggest a comparable item of equal or greater value.
• Refund / Cancellation: If you prefer not to substitute, we will gladly fulfill the rest of your order and issue an immediate refund back to your original payment method for the out-of-stock item. If it was a single-item order, the entire order will be canceled and refunded.

是的，很多订单通常都可以次日送达！如果您在美国东部时间中午12点之前下单，我们通常可以安排次日送达。

然而，我们无法保证所有商品都能次日送达。这是因为新鲜海鲜的供应情况瞬息万变；您订购的某个特定商品或尺寸可能售罄或需要等到晚些时候才能送达。您越早下单，我们就越能预测在您希望的日期送达。

请注意，对于配送至特定地区（例如夏威夷和阿拉斯加）的冷冻海鲜订单，我们需要2天送达。在这些特殊情况下，我们无法保证次日送达。

是的，我们确实为客户提供周六送货服务，不收取额外费用！

但是，并非所有地址都支持周六送货，尤其是在偏远地区。下单时，请确保您的收货地址能够接受周六送货。如果我们收到您的地址不符合周六送货条件的通知，我们会立即与您联系，了解您是否希望在下周收到订单。

Yes, absolutely! If you are looking for a specific seafood product that isn't currently listed on our website, please contact us directly to ask about it.

Because of our deep, long-standing connections in the fishing industry, we have the ability to source just about any seafood from anywhere in the world.

Furthermore, because we do all of our own seafood processing in-house at our Gloucester facility, that means we may be able to custom-cut, portion, or prepare a specific seafood product exactly to your liking.

Don't hesitate to reach out—contact our team at info@intershellseafood.com

订单成功下单后，我们将无法直接修改或添加商品。这主要是为了您的安全，因为我们不会保存客户的信用卡信息，也无法收取额外费用。订单完成后，我们也无法更改原始付款方式。
已确认。

但是，我们有两种解决方案可以帮助您获得所需的额外物品：

• 下达新的单独订单：您可以为附加商品下达第二个订单。如果您这样做，请立即联系我们。我们会将您的新订单与您原来的发货合并，并免除第二个订单的任何额外运费。
• 取消并重新订购：如果变更内容较大，或者您希望所有商品归入同一个订单号，我们可以取消您的原始订单。届时，您需要重新下单，包含所有您想购买的商品。

为了确保您的订单获得最佳结果，如果您在下订单后需要进行调整，请立即联系我们的客户服务团队。

如果您需要取消订单，请在 1 点之前通过电子邮件或致电我们
您的订单预计处理或发货当天下午 12:00（美国东部时间）。一旦您的订单已发货并被快递员取走，我们将无法取消。