下订单

对于未指定具体配送日期或未注明截止日期的订单，我们假定您有灵活的配送时间安排。我们始终会尽量在下一个工作日发货，但由于订单量大、商品缺货或其他因素，可能需要“宽限期”。

如果您需要在特定日期前收到订单，请在结账时在“附加备注”部分告知我们。我们将竭尽全力确保您的订单按时完成并送达。

我可以通过电话下订单吗？

是的！欢迎您致电我们的办公室，与我们的团队成员沟通，并通过电话下单。

我下订单后你们什么时候处理我的订单？

您的订单将于下一个工作日或您要求的送货日期前一天处理。美国东部时间中午 12 点后下的订单将于次日处理。周六和周日下的订单将于周一开始处理。

我希望第二天就能收到订单。可以吗？

是的，很多订单通常都可以次日送达！如果您在美国东部时间中午12点之前下单，我们通常可以安排次日送达。

然而，我们无法保证所有商品都能次日送达。这是因为新鲜海鲜的供应情况瞬息万变；您订购的某个特定商品或尺寸可能售罄或需要等到晚些时候才能送达。您越早下单，我们就越能预测在您希望的日期送达。

请注意，对于配送至特定地区（例如夏威夷和阿拉斯加）的冷冻海鲜订单，我们需要2天送达。在这些特殊情况下，我们无法保证次日送达。

周六可以送货吗？

是的，我们确实为客户提供周六送货服务，不收取额外费用！

但是，并非所有地址都支持周六送货，尤其是在偏远地区。下单时，请确保您的收货地址能够接受周六送货。如果我们收到您的地址不符合周六送货条件的通知，我们会立即与您联系，了解您是否希望在下周收到订单。

大型聚会和活动

对于大多数大额订单，我们建议您提前1至2周下单。这个时间通常能让我们确保为您提供最新鲜的产品，同时还能考虑到海鲜行业固有的不可预测性。

对于所有大额订单或活动订单，我们强烈建议您在下订单之前直接联系我们的团队。

预订窗口是最佳选择的原因如下：

  • 市场波动：海鲜（尤其是野生捕捞品种）的供应情况和价格可能会因天气状况、捕捞季节和每日市场需求等因素而发生显著波动。如果您提前太久下单，我们无法保证具体价格或供应情况，直到活动日期临近。
  • 新鲜与品质：我们始终致力于为您提供最新鲜的海鲜。如果您在1-2周内下单，我们将能够采购到目前库存充足、品质最佳的海鲜，这符合我们致力于提供卓越产品的承诺。
  • 保证供应与间歇性供应：虽然我们通常可以保证主食和常备/全年供应的海鲜的供应，但某些特色产品或野生捕捞产品的供应可能会出现间歇性。在临近日期时与您沟通您的需求，有助于我们准确地告知您我们能够自信地提供哪些产品。

与我们的团队成员交谈将使我们能够：

  • 讨论您的具体需求：包括活动日期、预计客人数量、所需产品类型以及任何预算考虑。
  • 提供实时可用性和定价见解：基于当前市场状况。
  • 提供专家建议：如果所需物品非常难以预测，则建议合适的替代品或替代方案。
  • 确保流程顺利：我们将与您密切合作，并在您期望的交付前几天确认细节，以确保您的活动一切顺利。
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订单修改和取消

我可以在现有订单上添加内容吗？

订单成功下单后，我们将无法直接修改或添加商品。这主要是为了您的安全，因为我们不会保存客户的信用卡信息，也无法收取额外费用。订单完成后，我们也无法更改原始付款方式。
已确认。

但是，我们有两种解决方案可以帮助您获得所需的额外物品：

  • 下达新的单独订单：您可以为附加商品下达第二个订单。如果您这样做，请立即联系我们。我们会将您的新订单与您原来的发货合并，并免除第二个订单的任何额外运费。
  • 取消并重新订购：如果变更内容较大，或者您希望所有商品归入同一个订单号，我们可以取消您的原始订单。届时，您需要重新下单，包含所有您想购买的商品。

为了确保您的订单获得最佳结果，如果您在下订单后需要进行调整，请立即联系我们的客户服务团队。

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如何取消订单？

如果您需要取消订单，请在 1 点之前通过电子邮件或致电我们
您的订单预计处理或发货当天下午 12:00（美国东部时间）。一旦您的订单已发货并被快递员取走，我们将无法取消。

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付款方式

您接受 SNAP 或 EBT 福利吗？

我可以存储我的送货和付款信息以便于结账吗？安全吗？

购物支付和 Afterpay

什么是 Shop Pay，为什么它在结账时不断弹出？

Shop Pay 是一项快速、安全、便捷的支付处理服务，由我们使用的电商平台 Shopify 提供支持。它旨在让您在所有 Shopify 支持的在线商店中享受更快捷的结账体验。

工作原理：

  • 当您在我们的网站（或任何其他 Shopify 商店）上购物时选择“保存我的信息以便更快结账”时，就会创建一个 Shop Pay 帐户。
  • 一旦您拥有 Shop Pay 帐户，以后在我们的网站（和其他 Shopify 商店）上结账只需轻点几下即可完成，因为您的送货和付款信息已安全保存。

弹出的原因：

  • 如果您之前已创建 Shop Pay 帐户，则结账时可能会弹出提示窗口，提示您登录并使用已保存的付款和送货详细信息以加快流程。

如果您不想使用 Shop Pay：

  • 只需关闭弹出窗口即可。
  • 然后，您可以从其他可用选项中继续选择您喜欢的付款方式。

请记住，Shop Pay 是一个独立于 www.intershellseafood.com 运营的第三方平台。它不仅提升了您在我们网站上的结账体验，还为 Shopify 平台上的任何其他电商商店提供此项快速服务。

什么是 Afterpay，如何在 Intershell Seafood 上使用 Afterpay？

Afterpay 是一项让您可以先购物后付款的服务，并且始终免息。使用 Afterpay，您的购物将分为四笔付款，每两周支付一次。在 intershellseafood.com 购物，将商品添加到购物车，并在结账时选择 Afterpay 作为您的付款方式。首次购物的顾客需要创建一个 Afterpay 账户（可立即获得批准）。回头客只需登录即可完成购买。就是这么简单！

您可以访问 Afterpay 网站www.afterpay.com ，获取更多常见问题、条款和购买付款协议以及 Afterpay 隐私政策的完整列表。

如果您对 Afterpay 帐户有任何疑问，请直接联系 Afterpay。