¿Cuándo procesarán mi pedido una vez realizado?

Su pedido se procesará el siguiente día hábil o el día anterior a la fecha de entrega solicitada. Los pedidos realizados después de las 12 p. m. (hora del este de EE. UU.) se procesarán al día siguiente. Los pedidos realizados los sábados y domingos se procesarán el lunes.

Solicitudes de entrega al día siguiente:

¡La entrega al día siguiente suele ser posible para muchos pedidos! Si realiza su pedido antes de las 12 p. m. EST, generalmente podemos procesarlo para que llegue al día siguiente.

Sin embargo, no siempre podemos garantizar la entrega al día siguiente de todos los artículos. Esto se debe a que la disponibilidad de mariscos frescos puede cambiar rápidamente; es posible que un artículo o tamaño específico que haya pedido se agote o no esté disponible hasta una fecha posterior. Cuanto antes realice su pedido, mejor podremos proyectar nuestra capacidad de entregarlo para la fecha de entrega deseada.

Quiero recibir mi pedido al día siguiente. ¿Es posible?

Sí, ¡la entrega al día siguiente suele ser posible para muchos pedidos! Si realiza su pedido antes de las 12 p. m. EST, generalmente podemos procesarlo para que llegue al día siguiente.

Sin embargo, no siempre podemos garantizar la entrega al día siguiente de todos los artículos. Esto se debe a que la disponibilidad de mariscos frescos puede cambiar rápidamente; es posible que un artículo o tamaño específico que haya pedido se agote o no esté disponible hasta una fecha posterior. Cuanto antes realice su pedido, mejor podremos proyectar nuestra capacidad de entregarlo para la fecha de entrega deseada.


Tenga en cuenta que para pedidos de mariscos congelados entregados en ciertas zonas (como Hawái y Alaska) , la entrega demora 2 días . En estos casos, no podemos garantizar la entrega al día siguiente.

¿Está disponible la entrega los sábados?

Sí, ofrecemos entrega los sábados para nuestros clientes sin cargo adicional.

Sin embargo, es posible que la entrega en sábado no esté disponible en todas las direcciones, especialmente en zonas rurales. Al realizar su pedido, asegúrese de que su dirección de envío acepte entregas en sábado. Si recibimos una notificación de que su dirección no es apta para la entrega en sábado, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ver si prefiere recibir su pedido la semana siguiente.

¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?

¡Sí! Le invitamos a llamar a nuestra oficina y hablar con un miembro de nuestro equipo para hacer su pedido por teléfono.


¿Aceptan beneficios SNAP o EBT?

En este momento, no aceptamos beneficios SNAP o EBT.

Actualmente aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Principales tarjetas de crédito/débito
  • Pago en tienda
  • Después del pago
  • Apple Pay
  • PayPay
  • Google Pay
  • Venmo

Consulta nuestras ofertas actuales y, en la parte inferior de nuestro sitio web, asegúrate de suscribirte a nuestra lista de correo para recibir mensajes sobre nuestras próximas ofertas.

¿Puedo guardar mi información de envío y pago para facilitar el proceso de compra? ¿Es seguro?

¡Sí! Ofrecemos varias opciones prácticas y seguras para guardar tu información de pago para uso futuro.

Le ofrecemos la opción de guardar su información y pagar fácilmente con billeteras digitales, como Shop Pay y PayPal. Millones de comerciantes confían en estas billeteras digitales por su facilidad de uso y seguridad. Quizás las conozca gracias a otros comerciantes con los que compra.

También puede agregar direcciones de envío a su cuenta en la Página de su Cuenta. Por motivos de seguridad, su información de facturación se guarda a través de una de las opciones de billetera digital. No almacenamos personalmente la información de pago ni tenemos acceso a ella. Nuestros socios de billetera digital utilizan servidores compatibles con PCI y cifran los datos de extremo a extremo.

Si desea aprovechar el servicio Shop Pay, marque la casilla "Recordarme" al finalizar la compra después de ingresar sus datos. Al hacerlo, también podrá usarlo en otros sitios web de Shopify. Si desea cancelar su suscripción después de registrarse, puede hacerlo enviando su correo electrónico aquí o llamando a su número de teléfono aquí.

¿Qué es Shop Pay y por qué sigue apareciendo durante el pago?

Shop Pay es un servicio de procesamiento de pagos rápido, seguro y práctico, impulsado por Shopify, la plataforma de comercio electrónico que utilizamos. Está diseñado para agilizar tu experiencia de pago en todas las tiendas online que utilizan Shopify.

Cómo funciona:

  • Cuando selecciona "Guardar mi información para un pago más rápido" durante su compra en nuestro sitio (o cualquier otra tienda Shopify), se crea una cuenta de Shop Pay.
  • Una vez que tenga una cuenta de Shop Pay, los pagos futuros en nuestro sitio (y otras tiendas Shopify) se pueden completar con solo unos pocos toques, ya que su información de envío y pago se guarda de forma segura.

¿Por qué aparece?

  • Si ya ha creado una cuenta de Shop Pay, es posible que se le solicite a través de una ventana emergente durante el pago que inicie sesión y utilice los detalles de pago y envío guardados para un proceso más rápido.

Si prefiere no utilizar Shop Pay:

  • Simplemente cierre la ventana emergente.
  • Luego podrás proceder a seleccionar tu método de pago preferido entre las otras opciones disponibles.

Recuerde que Shop Pay es una plataforma externa que opera independientemente de www.intershellseafood.com. Si bien mejora su experiencia de pago en nuestro sitio, también ofrece este servicio acelerado en cualquier otra tienda de comercio electrónico basada en la plataforma Shopify.

¿Qué es Afterpay? ¿Cómo uso Afterpay en Intershell Seafood?

Afterpay es un servicio que te permite comprar ahora y pagar después, siempre sin intereses. Con Afterpay, tu compra se dividirá en cuatro pagos quincenales. Compra en intershellseafood.com, añade artículos a tu carrito y selecciona Afterpay como método de pago al finalizar la compra. Si eres nuevo en Afterpay, tendrás que crear una cuenta (con aprobación instantánea). Si ya eres cliente, iniciarás sesión para realizar tu compra. ¡Así de fácil!

Puede visitar el sitio web de Afterpay en www.afterpay.com para obtener una lista completa de preguntas frecuentes adicionales, términos y acuerdos de pago de compra, así como la Política de privacidad de Afterpay.

Si tiene alguna pregunta sobre su cuenta Afterpay, comuníquese directamente con Afterpay.


Incluso si mi pedido ya está realizado, ¿puedo agregar más artículos a mi pedido existente?

Una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni añadirle artículos directamente. Esto se debe principalmente a su seguridad, ya que no guardamos la información de la tarjeta de crédito del cliente ni podemos realizar cargos adicionales. El método de pago original tampoco se puede cambiar una vez confirmado el pedido.

Sin embargo, tenemos dos soluciones para ayudarle a obtener los artículos adicionales que necesita:

  1. Realizar un nuevo pedido por separado: Puede realizar un segundo pedido de los artículos adicionales. Combinaremos su nuevo pedido con el envío original y no le cobraremos ningún cargo de envío adicional para el segundo pedido.
  2. Cancelar y reordenar: Si los cambios son sustanciales o si prefiere tener todos sus artículos bajo un solo número de pedido, podemos cancelar su pedido original. En ese caso, deberá realizar un pedido completamente nuevo que incluya todos los artículos que desea comprar.

Para garantizar el mejor resultado para su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato si necesita realizar un ajuste después de realizar su pedido.