Envío y embalaje

¿Cuánto tiempo tardará la entrega?

Para garantizar la máxima frescura, todos los pedidos de mariscos frescos y vivos se envían por UPS o FedEx Priority Overnight . Su pedido será...
llega dentro de las 24 horas, empacado en un espacio refrigerado (38-42°F) con paquetes de gel para mantener una temperatura fría y segura hasta que pueda refrigerarlo o congelarlo.
Para los mariscos vivos, utilizamos papel de agua salada para mantenerlos frescos durante el tránsito.

Tiempo de pedido y días de entrega

  • Fecha límite para realizar el pedido: Realice su pedido antes de las 12 p. m. EST (de lunes a viernes) para recibirlo al día siguiente.
  • Días de entrega: Entregamos de martes a sábado . No se realizan entregas los domingos, lunes ni festivos.

Pedidos de última hora / Cumplimiento de pedidos el mismo día

La entrega al día siguiente suele ser posible para muchos pedidos. Si realiza su pedido antes de las 12 p. m. EST, normalmente podemos procesarlo para que llegue al día siguiente. Sin embargo, no siempre podemos garantizar la entrega al día siguiente para pedidos del mismo día o de última hora.

Pedidos de fin de semana/días festivos

Los pedidos realizados después de las 12 p. m. EST del viernes, o durante los fines de semana y feriados, se enviarán el siguiente día hábil.

Entrega en sábado

La entrega en sábado está disponible sin costo adicional. Al realizar su pedido, asegúrese de que su dirección de envío esté disponible.
Aceptamos entregas los sábados.

Seguimiento y soporte

UPS o FedEx generarán un número de seguimiento en la fecha de envío una vez impresa la etiqueta y enviada por correo electrónico. Este número de seguimiento puede utilizarse para verificar el estado de su envío en tránsito; sin embargo, no será válido hasta que lo recojamos en nuestras instalaciones.

Si después de ese tiempo aún no puede rastrear su paquete, comuníquese con nuestra oficina para obtener ayuda y hablar con un representante. En cuanto se entregue su pedido, recibirá un correo electrónico de seguimiento.

Validación de dirección

Intershell enviará su pedido a la dirección proporcionada por el cliente. Si la dirección proporcionada es incorrecta o no se puede entregar, nos pondremos en contacto con usted para verificar el envío. Si no recibimos respuesta antes de que su pedido sea empaquetado y enviado, no se emitirá ningún reembolso ni reenvío. El envío a un negocio cerrado también anulará cualquier reembolso.

Revisiones de direcciones de envío

  • Cambios antes del envío: Cualquier cambio en su dirección de envío debe realizarse antes de que el mensajero recoja su paquete en nuestras instalaciones. Cuanto antes nos contacte, mayor será la probabilidad de que podamos atender su solicitud. No podemos garantizar cambios de dirección de última hora.
  • Cambios después del envío: Una vez que su paquete haya salido de nuestras instalaciones, no podremos cambiar la dirección de envío.

Redireccionamiento de mensajería

Si es demasiado tarde para que cambiemos la dirección, le recomendamos comunicarse directamente con el servicio de mensajería y solicitarle que retenga el paquete en una instalación local para que lo recoja el día de entrega programado.

Evite retrasos

Tenga en cuenta que si solicita al mensajero que redirija el paquete a un nuevo destino,
Si no está seguro de la dirección, se retrasará un día más. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros mariscos, un día adicional de tránsito podría resultar en el deterioro del producto.

Costos adicionales

Si el cambio de dirección solicitado es en un estado o código postal diferente que resulta
En un costo de envío más alto, estos cargos adicionales deben pagarse antes de que su pedido pueda ser completado y recogido por el mensajero.

Información importante

  • FedEx y UPS no realizan entregas a apartados postales.
  • La garantía de envío al día siguiente se aplica únicamente a productos del mar frescos/vivos.
  • Usted es responsable de recibir su paquete el día de entrega. No podemos emitir reembolsos por paquetes retrasados ​​debido a una recogida fallida, una entrega rechazada o una dirección incorrecta al pagar.
  • Una vez enviado su pedido, cualquier retraso causado por el clima o el servicio de mensajería está fuera de nuestro control.
  • Si la fecha de entrega seleccionada no está disponible, nos comunicaremos con usted para coordinar una nueva fecha.

¿En qué zona está mi estado?

  • Estados de la Zona 1, ofrecemos envíos especiales con tarifa plana baja.
  • En estados fuera de la Zona 1, los costos de envío se calculan según el peso total de su pedido y la zona donde se encuentra. Cuanto más alejada esté la zona, mayores serán los costos de envío.

Zona 1

Massachusetts, Rhode Island, Connecticut, New Hampshire, Vermont, Maine, Nueva York, Upper NJ

  • Menos de 50 lb: tarifa plana de $15,95
  • 50 lb y más: tarifa fija de $60
  • Nota: Es posible que se apliquen recargos por envío durante las vacaciones en diciembre.

Zona 3

  • Norte del estado de Nueva York
  • Baja Nueva Jersey

Zona 5

  • Wisconsin
  • Illinois
  • Indiana
  • Kentucky
  • Tennesse
  • Georgia
  • Carolina del Sur
  • Michigan
  • Ohio

Zona 6

  • Minnesota
  • Iowa
  • Misuri
  • Arkansas
  • Luisiana
  • Misisipí
  • Florida
  • Alabama

Zona 7

  • Texas
  • Nebraska
  • Kansas
  • Dakota del Norte
  • Dakota del Sur
  • Nevada
  • Oklahoma

Zona 8

  • California
  • Washington
  • Oregón
  • Idaho
  • Utah
  • Arizona
  • Nuevo Méjico
  • Colorado
  • Montana
  • Wyoming